1 Discussione di ironman1970 Ultima modifica di ironman1970 (2011-03-08 11:42:54)

Discussione: assistenza in garanzia post vendita della parrot ...dov'è?

decido di montare in agosto 2010 sulla mia auto
un parrot ck3100 da un installatore autorizzato parrot
(fatto in ferie al mare visto lo scarso utilizzo dell'auto)
rientro e va tutto bene
a dicembre va in tilt ...lo porto da un installatore autorizzato e mi dice
siamo vicini a natale se ne parla dopo le feste
il 10 gennaio mi presento e mi dice
lo schermo che non  va  poi c'è anche il cavo schiacciato
ma sara fuori garanzia deve pagare tutto
dopo mia insistenza controlla la centralina
mettendone una nuova e tutto va bene...quindi guasto della centralina
viene spedita in garanzia con i documenti e per ben 2 mesi
non ho notizie chiamo l'installatore e mi  se non ancora non è rientrata
forse la riparano ma c'è da pagare ....
adesso il 3 marzo mi chiamano chee la centralina è rientrata
vado la faccio montare dopo aver preso appuntamento alle 8.30 della mattina
ed inizia a lavorarci dopom2 ore di attesa
alla fine  mi viene chiesto 15 euro di spese di spedizione ed altre 15
per il montaggio?
dopo una piccola discussione pago chiedo la fattura o ricevuta(storcendo il naso)
e mi dice allora devo aggiungere l'iva
quindi sono 36 euro............. oltre al danno la beffa

parrot italia  rispondete voi ....è corretto il comportamento dell'installatore?
in utile dire che è e sara il mio ultimo parrot

Re: assistenza in garanzia post vendita della parrot ...dov'è?

Che problema ti dava?

Re: assistenza in garanzia post vendita della parrot ...dov'è?

lo schermo non si accendeva e faceva una serie di beep!

Re: assistenza in garanzia post vendita della parrot ...dov'è?

Se il problema è scaturito dal cavo che rimanendo schiacciato/danneggiato ha influenzato anche la centralina è normale prassi addebitare le spese.

Re: assistenza in garanzia post vendita della parrot ...dov'è?

opeletta ha scritto:

Se il problema è scaturito dal cavo che rimanendo schiacciato/danneggiato ha influenzato anche la centralina è normale prassi addebitare le spese.

infatti il cavo non era schiacciato.....quelle dell'installatore erano supposizioni!

Re: assistenza in garanzia post vendita della parrot ...dov'è?

Anche a me è successo una situazione identica alla tua.
Per me il problema è che, per contenere il prezzo, vengono testate in quantità minima rispeto alla mole di pezzi.
Purtroppo avendo riportato l'auto presso un'altro installatore non hai potuto contestare il difetto per prodotto non funzionante o errata installazione.
Anche per me avendolo installato da solo, il rivenditore si è voluto assicurare di persona della corretta installazione addebitandomi la verifica prima di sostituirmi per la seconda volta la centralina.
PS. Il rivenditore sull'installazione non ha avuto nulla da ridire.

Re: assistenza in garanzia post vendita della parrot ...dov'è?

opeletta ha scritto:

Anche a me è successo una situazione identica alla tua.
Per me il problema è che, per contenere il prezzo, vengono testate in quantità minima rispeto alla mole di pezzi.
Purtroppo avendo riportato l'auto presso un'altro installatore non hai potuto contestare il difetto per prodotto non funzionante o errata installazione.
Anche per me avendolo installato da solo, il rivenditore si è voluto assicurare di persona della corretta installazione addebitandomi la verifica prima di sostituirmi per la seconda volta la centralina.
PS. Il rivenditore sull'installazione non ha avuto nulla da ridire.

forse non mi sono spiegato:
-il 1 montaggio è stato effettuato da un installatore
-la spedizione è stata fatta dall'installatore alla parrot
-il secondo installatore ha voluto fare il furbo!

Re: assistenza in garanzia post vendita della parrot ...dov'è?

Scusami, ma nei documenti hai inserito la fattura dell'installazione eseguita dal centro autorizzato parrot ?
Perchè se non fosse così è come ti ho già riportato.

Re: assistenza in garanzia post vendita della parrot ...dov'è?

certo che è stata inserita
..solo la centralina nuova ho avuto però.....pagato montaggio e spedizione!

10 Risposta di opeletta

Re: assistenza in garanzia post vendita della parrot ...dov'è?

ironman1970 ha scritto:

..solo la centralina nuova ho avuto però.....

...e che volevi riavere?
Se nella documentazione che ti è stata rilasciata dal primo centro autorizzato è SPECIFICATO che si tratta di installazione completa e non di vendita del solo prodotto, anche recandoti in un altro centro sempre autorizzato Parrot e con garanzia valida non ti devono addebitare nulla. Se è successo questo contatta direttamente la Parrot Italia ed esponigli l'accaduto.

11 Risposta di ironman1970 Ultima modifica di ironman1970 (2011-03-14 23:00:08)

Re: assistenza in garanzia post vendita della parrot ...dov'è?

opeletta vedo che sei duro di testa
si ripeto si
ho lo scontrino fiscale con costo impianto vivavoce , costo montaggio,costo adattatore...
ma insomma!!!!!!!!!!!!!!!!
gia contattata la parrot ma ad oggi nessuna risposta!
da quando posti qui non fai altro che essere polemico e trovare il pelo nell'uovo!
oppure pensi che sei tu il piu bravo e gli altri non sanno come funziona una garanzia ,un assistenza?

12 Risposta di opeletta

Re: assistenza in garanzia post vendita della parrot ...dov'è?

ironman1970 ha scritto:

opeletta vedo che sei duro di testa

Non sò se alla fine avrò più pro o contro, comunque già lo sapevo.

ironman1970 ha scritto:

da quando posti qui non fai altro che essere polemico e trovare il pelo nell'uovo!

Se per te essere polemico e trovare il pelo nell'uovo, è rispondere esattamente con molta precisione a problematiche, è esattamente il termine opportuno.
Al contrario è meglio non rispondere.

ironman1970 ha scritto:

oppure pensi che sei tu il piu bravo e gli altri non sanno come funziona una garanzia ,un assistenza?

Visto che hai pagato per un intervento su una installazione coperta da garanzia effettivamente mi era venuto il dubbio.